予約・延滞料金・キャンセル料金について


予約

ゼロ会員プラン

スマート会員プラン募集終了

法人会員プラン※1
予約可能日

返却日を含んだ7日前から

返却日を含んだ60日前から

1日の予約可能日数※3

72時間

72時間

予約変更

無制限

無制限

1ヶ月あたりの予約回数

無制限

無制限


会員種別について詳しくはこちら

※ 家族会員様の予約諸条件は主会員様の条件に準じます。
※ 予約時間前に乗車された場合でも最低限の時間料金が発生します。
※1 法人会員様は登録運転者の登録が必要です。
※2 スマート会員の募集は終了しました。
※3 1回の予約につき、最大72時間予約できます。
    72時間以上ご利用の場合、お問合せください。お問合せはコチラ

延滞料金

  条 件 内 容
利用時間延長
(超過)

乗車終了日時までに延長手続きを行った場合

通常利用料金でご利用いただけます。

乗車終了日時を過ぎて無断で利用した場合

当初の乗車終了日時から利用延長手続までの無断利用時間分について、利用料金とは別に割引適用前の時間料金を上乗せします。

乗車終了日時前までに手続した場合 延滞料金なし
乗車終了日時以降 延滞料金発生

※ 次の予約がある場合は、延長手続ができません。

※ 次の予約の利用開始時間までに車両をステーションに返却できなかった場合は、
    予約終了時間から返却時間まで通常時間料金の3倍の延滞料金がかかります。

キャンセル料金

  • ゼロ会員
  • スマート会員 法人会員

予約日の3日前からキャンセル料が発生

例)5月6日午後2時~5月7日午後8時までの予約の場合

  • ○ 5月2日の午後23時59分までにキャンセル手続きをしていただくと、キャンセル料はかかりません。
  • × 5月3日午前0時以降にキャンセル手続きをされた場合、キャンセル料(600円)が発生します。

5月6日に予約している場合

5月3日午前0時からキャンセル料(600円)が発生します。

予約日の3日前からキャンセル料が発生(キャンセル料:600円)

・予約日の3日前からキャンセル料(600円)が発生します。

・予約開始日時以降にキャンセル手続きを行った場合、
   予約時間に応じたキャンセル料金が発生します。

条 件 キャンセル料金
予約時間前の
キャンセル
予約日
3日前以前※
予約キャンセル料は
発生しません。
無料
予約日
3日前から
予約キャンセル料
600円が発生します。
 600円
予約時間以降の キャンセル
予約時間以降のキャンセルをした場合、時間料金から割当に応じたペナルティ料金が発生します。 予約開始日時以降
時間料金の100%

※利用開始日3日前の1分前までにキャンセルした場合、キャンセル料はかかりません。

条 件 キャンセル料金
予約時間前の
キャンセル
予約開始日時までは無料です 予約開始日時前 無料
予約時間以降の
キャンセル
予約時間以降のキャンセルをした場合、時間料金から割当に応じたペナルティ料金が発生します。 予約開始日時以降
時間料金の100%

※法人プラン・スマートプラン会員が予約開始時間以前にキャンセルした場合、キャンセル料はかかりません。

予約キャンセルし忘れた時も、あきらめずに早目に手続きすれば...
あんしん返却が適用されて予約時間料金の2時間分割引!

あんしん返却について

返却予定時刻より2時間以上前にキャンセルの手続きをすれば、2時間分割引となります。
返却予定時刻から2時間前までの間、15分単位での割引となります

詳しくはこちら

カーシェアリングのアースカー 入会ページ

pagetop